Política de privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Responsable

RESERVA DEL BOSQUE, con RUC N°10705958934, titular del emprendimiento Reserva del Bosque y del sitio web lareservadelbosque.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

Contacto: reservadelbosque.pe@gmail.com · WhatsApp +51 987 621 542

2. Datos que recopilamos

Por WhatsApp: tu número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.
Al hacer un pedido: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Al navegar en la web: datos técnicos (dirección IP, navegador) mediante cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito.

No solicitamos datos sensibles ni recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y atenderte por WhatsApp, incluidas respuestas automáticas.
Gestionar y entregar tus pedidos.
Cumplir obligaciones legales.
Enviarte novedades y promociones solo si nos das tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiendo “BAJA”.

4. WhatsApp y herramientas de automatización

Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para comunicarnos contigo. Para responder más rápido, los mensajes pueden procesarse mediante herramientas de automatización (como n8n) configuradas por nosotros. Tus mensajes se usan únicamente para atenderte; no se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios. El uso de WhatsApp también se rige por la política de privacidad de WhatsApp.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con: Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) cuando usas esos canales; nuestro proveedor de hosting y herramientas tecnológicas del sitio; empresas de reparto, para entregar tu pedido; y autoridades, cuando la ley lo exija. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera del Perú. No vendemos ni alquilamos tus datos.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atenderte o cumplir obligaciones legales. Los datos para promociones se conservan hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación (eliminación), oposición o portabilidad de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a reservadelbosque.pe@gmail.com con el asunto “Datos personales”, o por WhatsApp. Indica tu nombre y número de teléfono. Eliminaremos tus conversaciones y datos de nuestros sistemas y te confirmaremos la eliminación en los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas indispensables para el carrito y el funcionamiento del sitio. Puedes eliminarlas o bloquearlas desde tu navegador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables (conexión cifrada HTTPS, accesos restringidos, copias de seguridad) para proteger tus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.